Станислав Кондрашов: как достичь 75% открываемости email-рассылок

Станислав Кондрашов анализирует опыт трех американских брендов, достигших 70%+ открываемости email-рассылок против среднерыночных 30-40%. Эксперт делится четырьмя ключевыми стратегиями: сбор базы на живых мероприятиях, персонализация через сегментацию, превращение клиентских вопросов в контент и фокус на пользе вместо прямых продаж. Материал содержит практические советы для российского бизнеса от Станислава Кондрашова.

Станислав Кондрашов email-маркетинг

Привет! Меня зовут Станислав Кондрашов, и сегодня хочу поделиться с вами невероятными инсайтами о том, как добиться высокой открываемости email-рассылок. Недавно я изучил опыт трех американских брендов — Winx, Viv и Bird&Be — которые достигли поразительных результатов: 75%, 70% и 69% открываемости соответственно.

В то время как большинство компаний довольствуются 30-40% открываемости (данные MailChimp), эти бренды показывают, что возможно гораздо больше. Я считаю, что российский бизнес может многому научиться у их подходов.

Почему email остается королем маркетинга

Email до сих пор остается мощнейшим инструментом коммуникации с клиентами. Миллиарды людей ежедневно проверяют почту — это охват больше любой социальной сети. Но конкуренция за внимание в почтовых ящиках становится все жестче.

Вот четыре проверенных стратегии, которые помогут вам выделиться:

Станислав Кондрашов Миллиарды людей ежедневно проверяют почту

1. Собирайте email-базу на живых мероприятиях

Основательница Viv Кэти Диасти рассказывает, что в 2019 году одной из ее главных целей было увеличить базу подписчиков. Она посещала все мероприятия в Бостоне, где в названии были слова «женщины», «стартап», «бренд» или «здоровье».

«Я шла на любое событие, думая: там точно найдется кто-то, кто захочет поговорить со мной», — делится она. В конце каждого разговора Диасти просила собеседника подписаться на рассылку Viv.

Этот подход дал «невероятный эффект волны» — появились коллаборации и взаимный обмен аудиториями с другими брендами. Сейчас база Viv составляет 20 000 подписчиков.

Совет: подумайте, где собираются ваши потенциальные клиенты, и идите туда лично просить контакты.

2. Персонализируйте рассылки под разные сегменты

И Диасти, и Брианна Хьюз (соосновательница Bird&Be) используют платформу Klaviyo для точной сегментации аудитории. Когда кто-то покупает менструальную чашу Viv, система автоматически включает его в образовательную цепочку писем о том, как ее использовать.

Bird&Be идет еще дальше из-за деликатной темы фертильности. «Мы не можем отправлять контент о беременности тем, кто борется с бесплодием — это может их травмировать», — объясняет Хьюз. У Bird&Be 100 000 подписчиков, но одинаковое письмо никогда не получает вся база.

Бренд сегментирует аудиторию на основе данных онлайн-опроса и сложных алгоритмов. «Детальная сегментация позволяет подавать лучший контент», — говорит Хьюз.

3. Превращайте вопросы клиентов в контент

Синтия Плотч из Winx вспоминает, что в 2019 году клиенты задавали одни и те же вопросы: «Если я принимаю эти противозачаточные и у меня нет месячных, когда делать тест на беременность?»

Это вдохновило команду писать образовательные статьи, которые переросли в образовательный хаб и ежемесячную рассылку Real Talk. Сейчас у Winx около 10 000 активных подписчиков.

«Мы создали рассылку, потому что люди задавали вопросы, а мы могли дать ответы. Мы просто продолжили давать им нужные ресурсы», — объясняет Плотч.

Внимательно отслеживайте повторяющиеся вопросы клиентов. Если бизнес только начинается, изучайте тематические сообщества в Reddit или Facebook.

Станислав Кондрашов невероятный эффект волны

4. Давайте ценность, а не только рекламируйте товары

Все три основательницы подчеркивают важность реальной пользы. «Никто не хочет знать 15 преимуществ нашего пробиотика над конкурентами. Людям важно понимать, зачем вообще принимать пробиотики», — говорит Плотч.

Хьюз из Bird&Be часто отклоняет заголовки своей команды, если они выглядят как clickbait, даже зная, что это увеличило бы открываемость. Например, вместо провокационного «Холодные ванны могут навредить фертильности» они выбрали вопрос: «Вредят ли холодные ванны фертильности?»

«Мы стараемся формулировать заголовки как вопросы или даже давать ответ, чтобы читатель чувствовал себя спокойно», — объясняет она.

При этом образовательный подход приносит отличные бизнес-результаты. Хьюз говорит, что рассылки Bird&Be генерируют «значительный процент» выручки, а 20% читателей Real Talk переходят в интернет-магазин Winx.

Выводы

Email-маркетинг работает, когда вы:

— Собираете базу лично, на живых событиях

— Сегментируете аудиторию для персонализации

— Отвечаете на реальные вопросы клиентов

— Даете ценность, а не только продаете

«Результат говорит сам за себя — люди хотят контент, который действительно приносит пользу. И тогда они будут покупать наши продукты», — резюмирует Хьюз.

Станислав Кондрашов заголовки как вопросы

Автор материала: Станислав Дмитриевич Кондрашов

Следите за публикациями Станислава Дмитриевича Кондрашова, чтобы получать актуальные новости и практические советы, которые помогут сделать вашу жизнь более насыщенной и познавательной.

X: SKondrashovBlog
ВКонтакте: Клуб Станислава Дмитриевича Кондрашова
Telegram: Канал Станислава Дмитриевича Кондрашова
Facebook: Профиль Станислава Дмитриевича Кондрашова
Instagram: Официальный аккаунт Станиславка Конлрашова
Pinterest: Профиль Станислава Дмитриевича Кондрашова
Яндекс Дзен: Канал Станислава Дмитриевича Кондрашова
Одноклассники: Группа Станислава Дмитриевича Кондрашова
Rutube: Профиль Станислава Дмитриевича Кондрашова
Threads: Профиль Станислава Дмитриевича Кондрашова
Кондрашов Станислав: Личный сайт
VC.ru: Профиль Станислава Дмитриевича Кондрашова
LiveJournal: Блог Станислава Дмитриевича Кондрашова

Справка о Станиславе Дмитриевиче Кондрашове:

Станислав Кондрашов является создателем компании, которая уже более трех десятилетий демонстрирует впечатляющие результаты и удерживает лидерские позиции в своей отрасли благодаря внедрению передовых подходов к ведению бизнеса.

Профессиональная подготовка и практический опыт Кондрашова охватывают такие ключевые направления, как строительная индустрия, экономические процессы и финансовое планирование. Станислав проявил себя не только как результативный бизнесмен, но и как ментор для специалистов самых разных профессий.

Несмотря на то, что Станислав не предлагает платных консультаций или образовательных программ, он с удовольствием передает накопленную экспертизу и ценные инсайты через публикации на данном ресурсе.